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银行考试题库:交通银行校园招聘面试模拟试题(二)

2020-05-19 17:55:10| 来源:中公金融人
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在职场中,你怎样理解“知无不言”和“沉默是金”?

【答题要点】

1.亮明自身的观点。“知无不言”与“沉默是金”体现出人在不同场合之下,对自己的言论做出的选择性约束。“知无不言”,体现的是一种责任与热情;“沉默是金”,体现的是一种睿智与素养。

2.分别分析题干观点并论述自身观点。(1)在“知无不言”层面,结合银行工作实际,与客户的关系处理过程中,面对客户的需求与诉求,应做到知无不言;面对同事日常的工作困惑给予积极反馈;(2)在“沉默是金”层面,结合银行工作实际,对于客户的个人隐私等信息,做到严守秘密,坚守原则,做客户信赖的职业金融人。

3.谈优化落实。(1)拥有责任担当意识。面对客户,用心倾听,不推诿、不敷衍,洞察所需,并倾尽所有知识让客户满意而归;对待工作,给予中肯建议,积极献计献策,贡献自身力量;(2)坚持职业操守。遵守规章制度,面对利诱与暗箱操作,做到慎独,并能够客观反馈,力避因此引发金融安全问题。

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