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2020宁夏事业单位面试模拟题:乱扔垃圾仍强词夺理怎么沟通

2020-09-13 14:31:53| 来源:中公教育

【模拟题】

市民老张走在一座桥上,看到有人往河里乱扔垃圾,老张对其进行劝阻,该市民反而用言语攻击老张,说:你怎么不在桥上装隔离网?老张向市政管理人员小刘反映此事,如果你是小刘,如何与老张沟通?请现场模拟。

追问:与老张沟通之后,你会做哪些工作?

【参考答案】

大爷,您请坐,先喝点水,我是市政管理中心的小刘,您有什么事跟我说就行。

您说您看到有人往河里乱扔垃圾,您制止他,他不听劝反而回呛您是吗?首先呢,您做的是对的,遇到这种不文明行为,就应该制止他,如果听之任之,咱们城市河道岂不是飘满垃圾了。对于您说的这种情况啊,您放心我会马上处理,随后我就会跟咱们管理部门反映,让他们派人到桥和河道附近调查,了解具体行人往河里扔垃圾的情况,还有河道目前的卫生状况。我承认,河道的卫生工作我们的确没有做到位,接下来我们会联系环卫部门一起商量解决河道的卫生问题。最后,还是要感谢大爷您的正义制止,也要感谢大爷您向我们及时反映这个情况。大爷您放心啊,我们后续一定会处理好这个问题,也请您继续监督我们的工作。大爷我送您,您慢点走。

追问:

与大爷沟通后,我会把这件事整理出来向领导汇报,并申请成立调查小组,针对河道卫生和行人往河里随手扔垃圾的情况进行实地调研,同时针对河道卫生开展治理工作,做好对应环保宣传工作,以及巡查和处罚工作,避免类似情况再次发生。

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(责任编辑:黄茹)

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